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民营企业提高知识型员工忠诚度的途径

作者: 企业 / 五金工具  发布:2019-11-03

铝道网】民营经济在我国经济社会中发挥的作用越来越大,知识型员工是转方式、调结构、促增长的核心因素。提高知识型员工的忠诚度对于企业的发展和知识型员工的成长具有十分重要意义,笔者认为主要从以下五个方面着手。 一、分类施策,不同类型的员工采取不同的管理策略 知识型员工有不同的类别,有不同的职务,可以根据职务划分为基层员工,初级管理层员工,中层管理员工和核心员工。根据员工的个性划分,有的员工满于现状,虽然谈不上有什么忠诚,但是工作能够满足各方面的需求,甘愿当一个老实的踏踏实实的工作者;有的员工积极进取型的,乐于接受挑战,这类员工的忠诚度一般在企业能够发挥出能力的情况下,忠诚度比较高。基层员工中有很多是刚毕业的学生,社会经验少,对于工作比较积极,对于生活充满了憧憬,但是对于纪律上要求较差,忠诚度较低,有的想考学,有的想跳槽,但是他们的较基本的需求就是生存的需求。就要根据这些类别进行合理的引导,不断强化纪律性的约束,进行企业文化的宣传教育,使其迅速地融入到企业中来,从而能更多的担当重任。对于初级管理层的员工,不同的员工有不同的需求,而且需求总是在变化,必须将员工进行分类,才能解答不同的诉求。企业可以通过设立领导谈心室、网上论坛等形式,及时搜集、解答员工的诉求。 二、采用项目管理的方式进行人力资源管理 人力资源管理中员工心态、忠诚度看不见,摸不着,非常容易轻视,非常容易出现问题。而当出现问题的时候往往又是后果比较严重。规模企业的人员非常多,光是员工的吃饭问题就是非常重要的问题。人力资源管理往往又面临着非常多的事情,所以利用项目管理法进行人力资源管理是必续始终坚持的原则。一是设置人力资源部门,设立专门的机构,确保人员和资金。二是利用项目管理法将人力资源管理和企业的重点项目列为平行的项目,明确人力资源管理的目标任务和采取的相关措施,并按照既定的方案去执行,使知识型员工的作风始终保持清新向上,积极进取的状态。 三、形成优良的企业文化,构建和谐的劳企关系 企业文化给员工多重需要的满足,并能用它的“软约束”来调节各种不合理的需要。所以,积极向上的理念及行为准则将会形成强烈的使命感、持久的驱动力,成为员工自我激励的一把标尺。企业文化一旦被企业员工共同认可后,它就会成为一种黏合力,从各个方面把其成员聚合起来,从而产生一种巨大的向心力和凝聚力,他们就会被这种理念所驱使,自觉自愿地发挥潜能,为公司更加努力、高效地工作。文化是决定一个企业强盛的根本力量,是较重要的软实力。企业文化也是决定企业长期繁荣发展的重要力量。现在随着经济形势的不断恶劣,企业感觉到单纯的依靠资本和资源促进企业迅速发展的硬实力并不是那么的可靠,而文化软实力更成为企业在逆境中发展的动力。 四、加强人文关怀,注重员工的个体发展 关于人文关怀可以从霍桑效应中得到启示:美国芝加哥郊外的霍桑工厂是一个制造电话交换机的工厂,有较完善的娱乐设施、医疗制度和养老金制度等,但工人们仍然愤愤不平,生产状况很不理想。后来,心理学专家专门对其进行了一项试验,即用两年时间,专家找工人个别谈话两万余人次,规定在谈话过程中,要耐心倾听工人对厂方的各种意见和不满。这一谈话试验收到了意想不到的结果:霍桑工厂的产值大幅度提高。 注重员工的个体发展,在薪酬管理上,适时调整员工的职务,提高员工的工资水平。员工可以参加公司的各种活动,注重员工素质和知识水平的提高。这样可以使员工能够不断增长才干,达到满足自我实现的目的,使知识型员工感到企业对自己职业生涯的责任感,故而员工也把企业当作了实现自身理想的较佳场所,将自己的一生和自我价值的实现与公司的命运结合起来,一心一意为企业工作。实现忠诚度不断提高的目的。 五、加强党群组织建设 现在知识型员工普遍缺乏信仰,方向迷失,生活迷失。有的知识型员工个人主义、利己主义严重。信仰是凝聚人心、维系企业的较为重要的力量,是提高员工忠诚度较根本的力量,也是打造百年企业的的力量。在企业构建企业文化时,往往缺乏共同的信仰,一般注重人与人之间的和谐,其实较根本的是在于经济利益关系。而加强企业的党群建设,成为员工的信仰的归属,能够发挥党员的先锋模范作用,利用团组织将知识型员工召集起来。而在此同时,企业的核心员工和企业家也能够更多地接受党的领导,更高层次学习科学发展观的理论,及时地进行国家政策,积极参与社会公益活动,实现个人价值的同时,努力追求社会效益的较大化。

我们站在员工的角度提炼本质:忠诚度就等于“爱公司、爱岗位”,是各种爱;

作者单位:芙蓉集团川南建工 天时不如地利,地利不如人和,这是儒家思想代表人物孟子的至理明言。放眼至今,商场如战场,如何在激烈的市场竞争中取胜,这是所有的企业家都要考虑的问题。有人凭眼光而占据天时,即机遇;有人凭借良好的工厂设备而占据地利;也有人凭借一个团结的团队,兢兢业业、踏踏实实,一步一个脚印的前进,即人和。从长远看,机遇终会过去,地利终会落伍,唯有依靠强大的团队力量,才能够生生不息。 得道者多助,失道者寡助,以多助之师攻打寡助之城,战必胜。一个企业要想在激烈的竞争中获得成功,立于不败之地,除了其本身具有雄厚的财力和人力资本外,关键在于内部人性化的管理,企业的兴旺发达,归根结底是要维系在广大员工身上,只有通过对员工的尊重,关怀,信任和理解等才能充分挖掘和发挥员工身上的巨大潜能,调动员工的积极性,培养和确立员工视企业为家的信念,使员工真正把企业当自己的家,一切从企业的利益出发,更多更大的为企业创造价值。 企业与员工,正如家庭与成员的关系。家庭靠温暖和情感、物质等维系着家庭成员的关系,而家庭成员则忠诚于家,努力工作以使家庭更加富裕。员工与企业,彼此扶持,共同发展。 要做好企业如家,我认为应该从以下方面入手: 1、做好新进员工的接待工作 新员工入职,是了解公司并融入公司的开始,公司留给员工的第一印象是较为重要的,反之亦然。对新员工的接待,就是员工入职培训的开始,熟悉公司环境,了解公司业务构成,部门内、外相关人员的引荐等,都可以给员工一种家的感觉,一种加入的自豪感。 员工接待中最为重要的工作,就是对员工食宿的安排。很多员工从远方而来,带着对新工作的憧憬,带着对未来生活的希望,同时,也带着一身的疲惫。此时,如果没有安顿好员工的住宿,那么就会给员工带来不好的感觉,对于提高忠诚度的开始是不利的。 2、加强晨会或者晚会的管理(项目部) 避免文山会海但并不代表可以不开会,晨会或者晚会可以有工作计划、工作总结以及加强沟通等作用。在很多外资企业,晨会是一个必备的项目,利用晨会可以安排一天的工作计划,可以相互学习,相互交流。如果条件不允许,也可以利用晚上的时间,会议的时间不长,但可以起到很好的效果。 3、项目部员工住宿接待 背着行李在项目部之间穿梭,已经是一些员工的固定模式,项目部之间相互支援,是为了公司发展需要,这是职工每个人应尽的义务,也是责任。但携带着大量的行李实在是一种拖累,再加上有些是远道而来,非常不方便,这样会引起一些心理上的问题。其实每个项目部都有足够的床位,只是缺少必须的铺盖等用品。公司完全可以提前购置用品,用以员工支援转移间的备用,这样员工不必再携带棉絮等等,也避免了往来的不便。 每年的六月底,各大高校的毕业生都会抛售棉絮,价格非常便宜,在6-8元/床之间,购置费用不大,但可以解决很多问题。 4、打造团队文化 团队,小至部门,大至公司,以及项目部,都可以称为团队。一个和谐融洽的团队,能够起到1+1>2的作用。团队成员间的相互信任和支持, 能够激发团队的创造力和凝聚力,而相反,如果一个团队不和谐,就可能对工作的进展起到阻碍的作用。在项目部,尤其应注意加强团队的建设,加强团队意识的培养。 5、加强交流沟通 降低员工流失率的方法之一就是经常和员工进行沟通,只有沟通,才能了解员工的想法,才能知道员工满意或者不满意,才可以有的放矢的解决问题。在公司、或者项目部,直接负责人应多与员工进行交流,在此基础上才可以做到情感留人。 6、适时激励,适时表彰 激励和表扬可以激发完成任务者的士气,每个人都渴望得到别人的认可,尤其是当通过自己的努力使工作完成之后。工作是员工的职责,完成工作是员工应尽的义务,但如果仅仅认为如此,对完成工作的员工不闻不问,就不能很好的激发员工的创造力和上进心。一两句表扬的话费不了多长时间,但却可能带来不一样的效果。 7、公开表扬,私下批评;鼓励为先,鞭策为后。中国人向来都是非常爱面子的,如果领导人在公开场合批评员工就会使员工感觉很没面子,在众多员工面前批评一位员工,不但会打击士气,更会打击人心。

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如果我们站在公司的角度提炼本质:提高忠诚度的本质就等于“攻心加精神洗礼”!

1、攻心是什么?我们总是说攻心为上,攻城为下;心战为上,兵战为下。我们把人心收获了,所有的事情就都解决了。所以说站在公司的角度我们就要攻心。

2、精神洗礼。一个公司要大量地招聘人员,他们的思维模式、想法是千差万别、五花八门的。为了让他们有高度的战斗力,就需要进行强大的精神洗礼。要不断地长期说、反复说、重复说,没有这一套东西,最后还是一盘散沙。

举两个例子:

加拿大28全天计划网址,一、稻盛和夫;

去仔细看看稻盛和夫还有他的阿米巴。稻盛和夫推行的是“敬天爱人”这套哲学思想,他通过“敬天爱人”哲学思想把他手下的员工一个个复制成自己的分身。所以稻盛和夫40年创办了两家世界500强,而且这40年公司业绩年年增长,从来不会因为经历过4次的经济危机而发生危机!就是因为他对精神的洗礼非常的强大.

二、在解放战争以前,我们可以看看共产党的做法;

同样的是军队,国民党的军队战斗力、战斗意志很差,为什么他们投诚以后,穿上解放军的这套衣服战斗力就变得很顽强?就是因为共产党有一套精神洗礼非常的厉害。

首先,把国民党的战俘集中在院子里头,连长来了带头讲:自己过去是个放牛娃,被地主老财怎么欺负,他参加共产党打天下就是为了打土豪分田地,我们要过上好日子!

再把过去的悲催经历讲一遍,马上就引起共鸣。那些国民党全部是被抓壮丁来的,真的一个个全是王小二放牛放羊这些的,他们听完一下子就热血沸腾了,一个个全部站起来说:“他们家如何被地主老财逼迫的----什么爹被打死了、姐姐被抢走了。”全是这套东西。

把这个讲完以后,他们精神上完全就不一样了,他就知道参加解放军打国民党就是打土豪分田地为这个新中国,为了更美好的明天!

第二条是攻心;站在公司的角度,就是攻心加精神洗礼。攻心是什么,举两个例子:

第一个例子是广州的某家大公司;

广州有一家大公司资产大概有几个亿,老板对管理层进行攻心,有这么几招;

第一、每年会根据级别给管理层的父母发一个红包而且是大红包;

第二、给他们父母一封全部是手写的感谢信;

第三、请他们的父母到广州做免费体检,有病就治病公司报销;

第四、组织他们的父母出去旅游。

这四招一下去,这些员工玩命干活,典型的一个人顶俩。父母在边上天天唠叨和领导在边上天天唠叨,谁的战斗力强?肯定是父母啊!不用说他们的父母就相当于公司的帮手。

“小候啊,好好给公司干啊,老板对你这么好……”

他恨不得把命卖出去,这就是攻心术。攻他的直系亲属,把他直系亲属收获了,结果就完全不一样了,这是个长期的行为。管理层个个跟老虎一样,天天被父母唠叨,一打电话父母就给公司唱喜歌,说公司这个好那个好,他们能跟父母去抱怨什么,只能在那玩命干。而且他们也知道,公司干的越好,公司给他父母的大红包也就越大,各种奖励就越多,所以说这是把利益完全捆绑在一起了!

第二个例子是海底捞;就是黄铁英写的《海底捞你学不会》,你可以去把这本书买回来,他是攻心的高手。

我们再讲一下具体的建议,我们要攻心、关心员工,从这几个方面进行:

一、求知识

员工到公司来是希望自己的能力获得提高。能力提高代表什么?代表以后的财富,所以我们要给员工做培训。比如说保险公司都是请的顶级的讲师,他们都分享了最牛最牛的做法,可是讲完了早上起来照走原路。这个核心是什么?就是只有“培”没有“训”,没有训练就不能形成条件反射,知识都记不住会用么?告诉你10招最顶级的,可是你听完了没记住,等你用的时候你会用么?那怎么才能记得住呢?这就需要训练。所以说现在公司里的培训,全是“光培不训”。

比如说我们要做专题的培训,宣传一条“以创业心态去打工”,将员工的精神思想进行洗礼。我们为什么要以创业心态去打工?为什么这么说?你把公司就看成是自己的,就像自己的孩子一样,你就会宽容这个孩子的所有的缺点和错误。作为父母对自己孩子犯错总是包容的心态,孩子小可以理解,没有哪家公司是十全十美的,都有各种各样的问题。

二、求财

要告诉员工“工资是干出来的,不是要出来的!”这句话要让他们全部都记住。

很多人我见过,都是什么“哎~老大能不能给我加点薪水?我最近怎么怎么样……”所有人都不是傻子,你只要干的好,那薪水老板自然就给你加了!所以我们要把这个观点强化出来,就是“工资是干出来的,它不是要出来的。

三、求快乐

员工到公司来一定要有快乐,没有快乐员工就会觉得压抑,久而久之战斗力就没了。

为了求快乐我的建议是:把机构精简。这点比尔盖茨做的很好,比如说他们公司一个岗位要招10个人才能把这活干完,他总是少招一个人,让9个人把10个人的活干完,但是这9个人拿10个人的薪水,给每个人都增加一些。员工一多各种事就来了,就开始嚼舌头。如果员工少机构精简,枪口一致对外,大家忙的已经没有功夫去传闲话了,全部在忙、都在加班、都在玩命,一个创业团队怎么还会嚼舌头?

求快乐有很多招数,比如说免费提供水果、咖啡随便喝、定期发一些钱出来请大家去唱卡拉OK、打篮球、组织桥牌比赛、象棋比赛等,还包括拓展训练,都可以凝聚快乐。

四、认同感

我们要给员工一种认同感。认同感的核心是什么?就是以创业的心态去打工。

很多人在公司他不要钱,可能你发一千块钱他都没感觉,可是你表扬他一句----认同他,他头脑里的内啡肽分泌的就会让人感觉完全不一样了。

怎么才能增加这个认同感?领导经常的表扬。不要批评,批评是没有用的,大量的表扬、大量的鼓励他,犯了错误没有问题。这个世界上谁都会犯错,干的越多错误越多,不干当然没错,但是不干的最大错误就是为了不干。所以要经常鼓励他。

“小伙子做的不错,很棒!但是啊,我给你提个小小的建议”。这话说起来就感觉很好了。

你上来就把他先批了:“你这做的什么事情啊,乱七八糟。”完了,一下敌对情绪就来了。

所以说,我们要在公司建立一种以“鼓励为主”的文化,鼓励他去干活。人都是顺毛驴,鼓励的越多他越激动,这块来说我们就是给他一种认同感,让他有认同感。

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